“体验式商业”应运而生

作者: zhushican 日期: 今天更新 人气: - 评论: 0

近两年,受电商冲击及消费者消费习惯改变的影响,传统商业地产直接面临消费变化的冲击和重新定位的问题。而体验式消费在商业地产中被频繁提及,越来越多的消费者已经不能仅仅满足于在商场购物,而是出现了休闲、运动、娱乐、餐饮、培训等多方面的消费诉求,同时,消费者对于购物环境的要求也越来越高。在这样的背景下,“体验式商业”应运而生。
  
何为“体验式商业”?中国商业地产联盟专家委员—鸿伟摩尔董事长杨建伟解释道,所谓体验式消费就是商业街、商场在建筑设计、景观配套及业态组合等方面营造出一种多角度的、有特色的、有吸引力的消费氛围,使消费者在消费过程中感受到愉悦的精神享受。消费者在购物时更注重参与、体验和感受,是融入了休闲、运动、娱乐、餐饮、培训等多种元素以及环境舒适等特点的商业模式。
  
体验式消费成为商业地产杀手锏
  
购物中心空置率持续攀升,零售商业市场表现欠佳,在谈及商业地产未来发展趋势时,杨建伟说,“近几年,随着房地产政策调控的紧缩,社会资源和投资热钱都涌向了商业地产。目前,大多数购物中心传统单一的业态形式,以销售型地产模式规划,反映出商业地产同质化日益加剧;再加之电商对传统零售业的巨大冲击,体验式商业逐渐崛起,成为商业地产应对市场同质化问题和电商冲击的新发展趋势,但现在的体验功能还只是电影加休闲娱乐。”
  
此外,商业地产作为一种空间,事实上还承载着社交、体验和消费实现的功能。如同看电影不会被DVD取代一样,全家总动员式的集中消费体验,仍然有赖以商业综合体。天猫为代表的网购,不过实现的是交易和买卖。从这个意义上,体验式商业,仍然大有可为。在以天猫为代表的电商崛起背景下,传统的商业面临挑战,但是商业地产仍然握有王牌:网络不可替代的体验功能。
  
“体验消费”并非绝对王牌
  
深耕商业地产这么多年,杨建伟分析了体验式消费畅行的几大原因:首先是市民可支配收入大幅增长,消费理念和消费方式随之改变。人们富裕以后,购物、消费时不再仅仅关注商品本身,而是越来越注重购物、消费时的环境、心情与感受。其次是竞争的需要。商业地产的成败在于经营,而经营的成败在于能否吸引并留住客户。随着市场的发展,人们已从纯物质消费渐渐转向了物质消费和精神消费并重。作为商业经营的载体,商业地产必须转型、升级。只有对客户进行有效的消费引导,满足消费者难忘的、愉悦的、有别于其他商场的消费体验,才能提升客户的忠诚度,在竞争中胜出。最后是人性化的需要。商业街、商场的建设最终是要满足人们的购物、消费需求,因此本着以人为本的原则,它一定要随着客户内心需求的变化而变化。
  
“体验式商业”也不是所有商业项目的“救命稻草”。中国商业地产联盟专家委员杨建伟直言,“体验式商业的配置和业态与传统商业不同,商家的投入更大,以生活式配套为主的体验式商业虽然风险低,但回报率也低,在招商方面可能会更有困难。尽管体验式业态更利于项目的长远发展和收益,但是基于发展商自身的企业发展规划或企业文化等因素,对于现金回报的要求较为迫切,在这种情况下,是否要引入“体验式业态”,引入多大比重、怎样的类型,都需要发展商进行权衡取舍。”
  
杨建伟认为,现在国内很多商业项目,只不过是建筑外形设计不一样,引进的品牌、服务雷同,项目经营缺乏人气,项目投资升值更谈不上。“未来商业项目的竞争中,开发商能否整合主题所需各类社会资源,为消费者提供独一无二的主题消费体验,将成为决定一个项目竞争力的关键因素。”他坦言道。
  
鸿伟摩尔:中国商业联合会授予:“中国商业地产金牌策划服务机构”的专业策划公司,公司一直专注于摩尔业态及商业环境的深度研究、致力于商业地产市场研究、定位规划、招商运营、运营管理的专业资深商业地产策划与运营管理公司。公司悉心研究各类城市的消费与市场环境,专业从事“SHOPPING MALL、商业步行街、主题专业市场、社区MALL、旅游、创意地产”等物业形态的前期市场及环境调研、可行性研究、项目主题定位、商业模式及功能规划设计、招商代理、商业经营管理等核心服务。

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